2013.12.25号
神は細部に宿る

メリークリスマス！
株式会社シンカメールマガジン『 真価と進化 』編集局です。

本メルマガも、2013年最終号となりました。
最近、本メルマガの定期読者も約3000名となり、
「いつも読んでるよ！」とご声援いただく機会が増えております。

そこで今回は、本メルマガのちょっとした変化について
感じたことをお話しさせていただきたいと思います。


それでは、『 真価と進化 』2013.12.25号、最後までお付き合いください。

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神は細部に宿る


最近、弊社社長の知人の方（人事部ではない方）から、
「メルマガいつも読んでるよ～、実は毎週朝礼のネタに使わせてもらって
いるんだよね～（笑）」という声をいただきました。

そんな所でお役に立っているとは、私達も驚きと共に嬉しく思いました。
なぜなら、それは私達が望んでいることだったからです。


2013年、本メルマガのちょっとした変化にお気づきでしょうか？
実は、今年以下3点を大きく（小さいかもしれませんが…）変更しています。

1.商売っ気よりも、お客様に役立つ情報提供を優先させるようにした。
2.コンサルタント持ち回りで原稿を書くことにした。
3.極力、毎週水曜に定期配信するようにした。


なぜでしょうか？

それは、メルマガを「商品プロモーションのDM」として捉えるのではなく、
「お客様と関係をつなぐ取り組み」としてコンセプトを捉え直したからです。

1.商売っ気よりも、お客様に役立つ情報提供を優先させるようにした。
→役立つ情報提供をした方が、読んでくださる。

2.コンサルタント持ち回りで原稿を書くことにした。
→書き手が変わる方が、毎度色が出て読むのが楽しみになる。

3.極力、毎週水曜に定期配信するようにした。
→シンカはサービスの納期を守ります！を体現する。

と考えたのです。

メール一本、とても小さなことですが、
この3点の変更をしてから、お客様からの反響がかえって増えました。


「神は細部に宿る」とよく言われますが、
ビジネスにおいては、2つのポイントがあると思います。

1点目はもちろん、細部へのこだわり具合が全体の完成度を
想像させてしまうので、細部へのこだわりが大事、ということです。

もう1点は、
「コンセプトなき細部へのこだわりは、統一感を失い、非効率を生む」
という側面もあると思います。


学生向けのアンケート調査によると、志望度を下げた理由に

「フランクな社風と人事の方はアピールしていたのに、
廊下ですれ違った社員の方は暗い顔をして楽しそうじゃなかった。」

という声がよくあります。

これは、「フランクな社風（＝コンセプト）」と「社員の表情（＝細部）」
が統一されていない最たる事例です。


あなたのビジネスシーンに、
「コンセプト」と「細部へのこだわり」は両立していますか？

あなたのビジネスに「神が宿る」ことをお祈りしております。