2014.08.27号
本当の勝負は？

夜には虫の鳴き声も聞こえ始め、段々と夏の終わりを感じさせる季節に
なってまいりました。昨日もかなり涼しかったですね。

昼間はまだまだ残暑が厳しいときもありますが、
このメールを読んでホッと一息ついていただければと思います。

それでは『 真価と進化 』2014.8.27号を是非、最後までお楽しみ下さい。

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本当の勝負は？


今年の潮流の1つであるインターンシップの受け入れが始まり、
既にプログラムも1回終わられた方々も多いのではないでしょうか。

今回は、インターンシップ終了後のお話
「採用活動開始までどのように参加者とコミュニケーションするか」
というお題をリテンション・マーケティングの事例を交えながらお話いたします。
※リテンション・マーケティングとは顧客維持マーケティングのことです。

某企業A社では、業績が伸びていた時代は“全方位戦略”を方針としていたの
ですが、市場が厳しくなった際にその戦略を続けていたところ、思う様に
成果が伸びなくなってしまいました。

そこでA社が取った戦略が“メリハリ戦略”です。
顧客をセグメンテーションし、重要顧客だけにリソースを集中し、
そうではない顧客に対しては、ある意味手抜きをすることにしたのです。

その後何が起こったかというと、重要顧客からの売上増大と、それ以外の
セグメントにおけるコスト削減が功を奏し、業績が回復しました。


これは、現在の新卒採用市場でも同じ事が言えるのではないでしょうか。
少子化、求人倍率の上昇、採用費の削減等、全体的に採用が厳しい方向に
向かっている現在、踏襲していたやり方ではなく、事例に挙げたような
“メリハリ”が非常に重要になってくると私は思います。

ではどうやって“メリハリ”をつけて活動していくのか？
ここでもう一度リテンション・マーケティングの事例に出てくる指標を
是非使っていただければと思っています。

・顧客（採用の場合は学生）を理解、識別できている
・顧客を差別化できている
・サービスレベル（採用の場合はフォローレベル）を明確にできている

これらを設定し、活動を続けていれば、例え失敗したとしても、
どこが悪かったのか？次はどうすればよいのか？をすぐに振り返る事も
可能になります。

是非、ご活用ください。