2017.08.16号
「相手のために」質問する

こんにちは。
株式会社シンカメールマガジン『 真価と進化 』編集局です。

猛暑のさなかのほっと一息。
しばらく涼しい日が続きそうです。
今回のメルマガもお楽しみください！

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「相手のために」質問する


さて、このところ会議運営を任されることも多いのですが
そんな中で、会議が動くときというのは
司会者の効果的な「質問」であることが多いです。
その質問は、相手が創造的に考え出すスイッチになっています。

今回は、そのスキルをどう身につけようかと悩んでいる中で出会った
「革新的な会社の質問力」という書籍をご紹介します。

すべてをお伝えしきるのは難しいので
「あ～これは難しいな！」と自分自身、自戒の念をこめて
特に響いたポイントについてお話します。

ポイントは二つ、
　①相手のための「質問」であったか
　②回答者とその「答え」を信じる
ということです。

①相手のための「質問」であったか

質問には6種類あるそうです。
　１．「今、やりたいことはなに？」と相手の創造的な答えを引き出す質問。答えは無数
　２．「元気？」など挨拶。コミュニケーションの1種
　３．「これで間違いないのね？」質問者が疑わしいと思っていることの確認
　４．「どうすればいいと思う？」質問者が持っている答えを当てさせるクイズ
　５．「明日までにできますよね？」＝「明日までにやってくれ」という命令
　６．「どうして●●しなかったの？」相手を追い詰める尋問

１以外は相手のためでなく、自分のための質問であることが
わかりますでしょうか？
３～６の質問、やってます（汗＆反省）。。。


②質問者はどんなマインドで「質問」するか

①の１タイプの質問をしたとしても
大事なのは文言そのものでなく
質問側のスタンス・人間性・マインドであり
それこそが相手にどう受け取られるかを左右するそうです。

その質問の良さを活かすためには７つのマインドが大事だそうですが
その中でもできてないなと思ったのは、

　・相手を信じる
　・どんな答えも正解
　・自分を満たす

　相手の成長を信じて環境だけ整え、
　相手の答えにジャッジをせずにまずは「いいね！」と答える。
　自分が「与えられる」ように心を満たしておけば
　相手に「与える」質問ができるようになる。

ということです。

重要なポイントは二つ、とお伝えしましたが
最も重要なことは、
自分のスキル不足を嘆くのではなく
相手に与えられるほど自分を満たすことが
まずは最初の一歩になりそうです。