2026.2.18号　VOL.322
変革期を振り返る(Vol.2)「私はこうして乗り越えた」

こんにちは。株式会社シンカの元社員（現・業務委託）の武田と申します。
いつも、メルマガをお読みいただき、ありがとうございます。

おかげさまで、シンカは昨年、創業30周年を迎えました。
長い歴史のうち、シンカの過酷な時代を経験し、今もなお、
第一線で挑戦を続ける社員と、当時を振り返る座談会を行いました。

激動のなか、社員はどのように感じ、どう行動してきたのか。
社員の当時のリアルな心境をメルマガにして、お届けします。
全4回に分けて配信しており、今回は2回目です。ぜひお付き合いください。

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【第一回　座談会 Vol.2】
＜テーマ＞
業務命令により、突如突き付けられた営業職とCS職(※)の兼任。
経営悪化を改善するため、会社は従業員に多能工化を求めたが・・・
※クライアントサービス職
（企業の採用支援アウトソーシングの実務担当）

＜メンバー＞
田中 裕也（代表取締役社長）、山内 綾子（ディレクター）、分部 理恵（マネジャー）、
村井 一美（プロジェクトマネージャー）　聞き手：武田 圭（元社員）
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これまでの内容は、こちらからご覧いただけます。
Vol.1 「あの時、私はこう思っていた」
https://www.shinka.com/mailMagazine/ml321.html

前回は・・・
業務命令により、突如突き付けられた営業職とCS職の兼任をどう思ったのか？
それぞれ想いは違うものの、皆さん簡単に受け入れられる心境ではなかったようです。
一方、営業出身である社長の田中さんは、問題なくできると思っていた様子です。


武田：田中さんと皆さんとで捉え方がずいぶんと違っていましたね（笑）
皆さんかなり抵抗感があったようですが、どうやって乗り越えたんですか？

村井：そうですね、ものすごく抵抗感がありましたが、自分の中で会社を辞めないことを
決断した以上、残るためには営業をやらなきゃいけないとは思っていたんです。
ただ、やはり嫌なものは嫌なので、そわそわしていました。
そんな中、会社に来ていた外部コンサルの方に相談してみたら、
「村井さんの思っているコンサルタントじゃなくていい。
とりあえずお客さんの所へ行ってみて、自分のやり方でやればいい」って言われたんです。
じゃあ、私はイメージしてた"すごいコンサル"じゃなくて、伴走型で手を動かす人になろうと思った。
今の形の原型なんですけど、自分では、"なんちゃってコンサル"って思ってます（笑）
私は常に「Just Do It!」なので、葛藤はありましたけど、やるしかない、
やるならどうしたらいいんだ？という考えにはなっていましたね。

分部：私は、ありがたいことに営業し始めてすぐ、初めての提案で受注できたんですよ。
自分で企画書書いて、コンペだったんですけど、なんかよくわからないけど受注できたんです。
今、振り返っていい提案だったかというと、あんまりそうも思わないんですけど、
でも、それでちょっと気持ちが楽になったというのはありました。
あとは、社内に同じように悩んでいる若手メンバーがいて、私もやったことないけど
一緒に頑張っていこう、という感じで自分が面倒見つつも、刺激をもらっていた。
"自信ないけど前に進もう"という前向きな気持ちで頑張っていたと思います。


武田：田中さん、こうして乗り越えられた事例はありますけど、営業未経験の社員を
営業にしていくというのは、会社にとっても案件を受注できなくなるリスクもあって
難しい判断と思うのですが、新しく営業担当を採用するという視点はなかったんですか？

田中：当時、営業活動のピークとCS業務のピークは被っていなかったんです。
なので、物理的には兼任できたんですよ。それでいて会社の経営状況が厳しかった。
だから採用は考えなかった。社員ができると思ったから兼任にしたというよりも、
兼任してもらうしかなかったんです。


武田：なるほど・・・。とはいっても、従業員目線では受け入れ難かったと思うんです。
でも前向きに頑張れたのは、皆さん、会社の状況を田中さんが詳しく説明してくれていて、
"嫌だけど仕方ない、頑張らなきゃいけないよね"って納得できた感じなんですか？

山内：正直、私、当時の心境あまり覚えていなくて。田中さんが言っていたから納得した
というよりは、目の前のお客さんに迷惑をかけられないから、やらなきゃという感じだったと思います。
お客さんとの信頼関係が出来ている中、来期のお客さんの提案は自分がやるしかない状況で
何とかしなきゃいけないから、当時は田中さんに提案内容もよく相談していました。
それが無かったらもっと孤独だったかも。
そういうサポートがあったのと、やはりお客さんに失礼なことはできないという思いでした。

村井：たしかに私も大事なお客さんに迷惑かけないために、と思っていました。
だから田中さんに対して反抗期がありました。お客さんのためだけ考えて
会社のことは何も考えない、って言っていた時期もありました。ごめんなさい（笑）

分部：たしかに辛い時、自分の心を支えるのはお客さんの存在、というのはありますよね。


武田：今は皆さん、それぞれスタイルがあって上手くいっていると思いますが、
どうやって今のように出来るようになったんですか？

村井：私、もともと・・・

※続きは、また来週お届けします！お楽しみに！

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編集後記

心の中では、嫌だと思っていても、それでも前向きに捉えて進んでいく。
皆さんの強さを感じる会話でした。

顧客志向が回りまわって、ご自身を成長させてくれたのかもしれませんね。
そして、このように仕事で壁にぶち当たった時にこそ、
自分の大事にしたい価値観が、浮き彫りになるのかもしれないと感じました。

村井さんの「会社のことは考えない」発言、確かに私も聞いた気がします（笑）
こうして今、田中さんに言えるし、謝れるという関係性が素敵ですね。

次は、どうやって出来るようになったのか？という視点です。次回もお楽しみに！